Политика обработки персональных данных

Редакция от 21 октября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «ИСП СИСТЕМА» (студия Sitimlab), ИНН 9724232517, КПП 772401001, ОГРН 1257700518250, адрес: 117405, г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д. 2, к. 1, помещ. 48/13.

Политика описывает, какие данные мы получаем через сайт sitimlab.ru, зачем и как с ними обращаемся. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

Через форму заявки:

имя — если вы его указали;
контакт для ответа: адрес почты, ник в Telegram или номер телефона;
текст задачи, который вы написали.

В письмах на hello@sitimlab.ru:

адрес почты отправителя и имя, если оно указано;
текст письма и вложения.

Мы не просим в форме паспортные данные, сведения о здоровье и другие особые категории данных. Пожалуйста, не указывайте их в тексте задачи.

При открытии сайта сервер, как и любой веб-сервер, записывает технические сведения: IP-адрес, время запроса, адрес страницы и тип браузера. Они нужны для работы и защиты сайта. Статистику посещаемости мы ведём сами, на собственном сервере в России, без файлов cookie и без персональных данных: считаются просмотры страниц и действия на сайте (прокрутка, открытие формы), а адрес и браузер посетителя сразу превращаются в обезличенный код, который меняется каждые сутки и не позволяет узнать человека. Если в браузере включён запрет на отслеживание («Не отслеживать»), статистика не собирается. Сторонних счётчиков и рекламных систем на сайте нет.

3. Зачем

Ответить на заявку и обсудить задачу.
Подготовить предложение и, если договоримся, выполнить работу.
Защитить сайт от злоупотреблений и сбоев.

Мы не используем ваши данные для рассылок без отдельного согласия и не продаём их.

4. Основание

Данные из формы обрабатываются с вашего согласия: вы ставите отметку под формой перед отправкой заявки. Письма на hello@sitimlab.ru обрабатываются, чтобы ответить на ваше обращение, которое вы направили сами. Если дальше заключается договор, основанием становится договор. Технические сведения обрабатываются ради законного интереса — работы и безопасности сайта.

5. Как обрабатываем и где храним

Заявка попадает в нашу систему учёта клиентов (CRM) и рабочую систему студии. Мы записываем, храним, уточняем, используем и удаляем данные — только для целей из раздела 3.

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации, резервные копии — там же, в зашифрованном виде. Доступ есть только у сотрудников студии, которые работают с заявкой.

Третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом. Если для работы над вашей задачей нужен привлечённый специалист, мы сообщим об этом заранее.

6. Сколько храним

Данные заявки храним, пока идёт обсуждение, и ещё 3 года после последнего контакта, если договор не заключён. Если договор заключён — в течение срока, установленного законом для договорных и бухгалтерских документов. Технические записи сервера удаляются при плановой очистке журналов. По истечении срока данные удаляются.

7. Ваши права

Вы можете:

узнать, какие ваши данные мы храним и как используем;
попросить исправить неточные данные;
отозвать согласие и попросить удалить данные;
обратиться в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Отзыв согласия не влияет на обработку, которая была до него. Ответим на обращение в течение 10 рабочих дней.

8. Как связаться

Обращения по персональным данным: feedback@sitimlab.ru. Почтовый адрес — адрес оператора из раздела 1.

9. Изменения

Мы можем обновлять политику — новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале.